05
Regulamin świadczenia usług
Ostatnia aktualizacja: 27 sierpnia 2026 r.
O Hamkiv
Niniejszy Regulamin świadczenia usług określa zasady korzystania ze strony internetowej Hamkiv (hamkiv.org) oraz usług świadczonych przez Hamkiv — restaurację i miejsce organizacji wydarzeń towarzyskich zlokalizowane przy ul. Mikołowskiej 72, 40-065 Katowice, Polska.
Uzyskując dostęp do strony internetowej lub korzystając z naszych usług — w tym usług restauracyjnych, udziału w wydarzeniach i rejestracji — akceptujesz niniejszy Regulamin. Jeśli nie akceptujesz jego postanowień, prosimy o niekorzystanie ze strony internetowej ani z naszych usług.
Korzystanie ze strony internetowej
Strona internetowa Hamkiv służy celom informacyjnym i zawiera między innymi informacje dotyczące restauracji, wydarzeń, koncepcji kuchni oraz dane kontaktowe. Możesz korzystać ze strony wyłącznie w celach osobistych i niekomercyjnych.
Zobowiązujesz się nie korzystać ze strony internetowej w niewłaściwy sposób, nie zakłócać jej działania, nie podejmować prób uzyskania dostępu do obszarów zastrzeżonych ani nie wykorzystywać jej treści do celów, które nie zostały wyraźnie dozwolone w niniejszym Regulaminie.
Hamkiv podejmuje uzasadnione działania w celu zapewnienia dokładności i aktualności treści na stronie, ale nie gwarantuje, że wszystkie informacje — w tym daty wydarzeń, menu, ceny lub dostępność — będą zawsze aktualne.
Rezerwacje w restauracji
Rezerwacji można dokonać telefonicznie, mailowo lub za pośrednictwem dowolnej metody rezerwacji udostępnionej przez Hamkiv. Rezerwacja stanowi prośbę o przygotowanie stolika na określoną godzinę. Hamkiv podejmie uzasadnione starania, aby zrealizować potwierdzone rezerwacje, jednak zastrzega sobie prawo do zmiany rozmieszczenia miejsc lub godzin rezerwacji, jeśli będzie to konieczne.
Jeśli chcesz anulować lub zmienić rezerwację, poinformuj o tym Hamkiv możliwie jak najwcześniej. Rezerwacja gości, którzy nie przybędą w rozsądnym czasie od zarezerwowanej godziny i nie skontaktują się z restauracją, może zostać anulowana, a stolik udostępniony innym osobom.
Rejestracja na wydarzenia
Zgłoszenia na wydarzenia organizowane w Hamkiv można przesyłać za pośrednictwem formularza rejestracyjnego na stronie internetowej lub kontaktując się bezpośrednio z zespołem. Przesłanie formularza stanowi zgłoszenie chęci udziału i nie gwarantuje miejsca.
Miejsce zostaje potwierdzone dopiero wtedy, gdy Hamkiv prześle osobne potwierdzenie drogą mailową lub telefoniczną. Do chwili otrzymania takiego potwierdzenia nie zostaje zawarta żadna wiążąca umowa dotycząca udziału w wydarzeniu.
Niektóre wydarzenia mają ograniczoną liczbę miejsc. Hamkiv zastrzega sobie prawo do odrzucenia zgłoszenia, jeśli wszystkie miejsca na dane wydarzenie zostały zarezerwowane lub z innej uzasadnionej przyczyny.
Ceny i płatności
Ceny jedzenia, napojów i udziału w wydarzeniach podawane są w polskich złotych (PLN). Ceny przedstawione na stronie internetowej lub przekazane w momencie dokonywania rezerwacji mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie. Obowiązującą ceną jest cena potwierdzona podczas dokonywania rezerwacji lub — w przypadku korzystania z usług restauracyjnych — cena podana w chwili składania zamówienia.
Płatność za jedzenie i napoje w restauracji dokonywana jest podczas wizyty. Warunki płatności za udział w wydarzeniach — w tym wszelkie wymagania dotyczące płatności z góry — zostaną przekazane wraz z potwierdzeniem rejestracji.
Anulowanie rezerwacji
Jeśli chcesz anulować potwierdzoną rejestrację na wydarzenie, jak najszybciej skontaktuj się z Hamkiv drogą mailową lub telefoniczną. Bezpłatne odwołanie udziału w wydarzeniu jest możliwe do 48 godzin przed jego rozpoczęciem. Zgłoszenia odwołania przyjmujemy pod adresem info@hamkiv.org lub telefonicznie pod numerem +48 32 312 64 02. W przypadku odwołania w terminie krótszym niż 48 godzin wpłacona kwota nie podlega zwrotowi. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do usług gastronomicznych oraz usług związanych z wypoczynkiem, świadczonych w oznaczonym dniu lub okresie.
Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej i polskim prawem ochrony konsumentów osoby zawierające umowy na odległość mogą w określonych przypadkach mieć prawo do odstąpienia od umowy. Wyjątki mogą jednak obejmować usługi gastronomiczne lub usługi związane z wypoczynkiem, jeżeli przewidziano konkretny dzień lub okres ich świadczenia, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów. Jeżeli ustawowe prawo do odstąpienia od umowy ma zastosowanie, Hamkiv będzie je respektować zgodnie z obowiązującym prawem.
Zmiany lub odwołanie wydarzeń przez Hamkiv
Hamkiv zastrzega sobie prawo do modyfikowania, zmiany terminu lub odwoływania wydarzeń, dostosowywania menu, zmiany godzin otwarcia oraz wprowadzania zmian w innych aspektach świadczonych usług z powodu okoliczności obejmujących między innymi niewielką liczbę zgłoszeń, dostępność składników, dostępność personelu, problemy techniczne lub zdarzenia pozostające poza uzasadnioną kontrolą Hamkiv.
W przypadku odwołania wydarzenia przez Hamkiv zarejestrowani goście zostaną poinformowani tak szybko, jak będzie to możliwe, i otrzymają zwrot wszelkich dokonanych płatności z góry lub — jeśli będzie to możliwe — zostanie im zaproponowane rozwiązanie alternatywne.
Rekreacyjne wieczory pokerowe
Hamkiv od czasu do czasu organizuje rekreacyjne wieczory pokerowe jako nieformalną rozrywkę towarzyską. Wieczory te nie stanowią usług hazardowych i nie są prowadzone jako licencjonowana działalność kasynowa, bukmacherska ani hazardowa.
Do wszystkich rekreacyjnych wieczorów pokerowych organizowanych w Hamkiv mają zastosowanie następujące zasady:
Udział jest dozwolony wyłącznie dla osób dorosłych, które ukończyły 18 lat. Uczestnik może zostać poproszony o okazanie dokumentu potwierdzającego wiek.
Udział w grze pokerowej jest bezpłatny. Nie obowiązuje wpisowe, nie ma stawek pieniężnych, nagród pieniężnych ani nagród o wartości pieniężnej.
Podczas wieczoru można zamawiać jedzenie i napoje z oferty restauracji. Zakupy te są całkowicie niezależne od udziału w grze pokerowej. Zakup jedzenia lub napojów nie jest wymagany do uczestnictwa.
Hamkiv zastrzega sobie prawo do odmowy wstępu lub udziału osobie, która nie spełnia wymogu dotyczącego wieku, zachowuje się w sposób zakłócający przebieg wydarzenia lub z innej uzasadnionej przyczyny.
Zachowanie gości
Od gości oczekuje się zachowania szacunku wobec personelu, innych gości i mienia restauracji. Hamkiv zastrzega sobie prawo do odmowy wstępu lub poproszenia gościa o opuszczenie lokalu, jeśli jego zachowanie zakłóca porządek, ma charakter agresywny lub obraźliwy albo narusza postanowienia niniejszego Regulaminu.
Alergie pokarmowe i wymagania dietetyczne
Kuchnia Hamkiv korzysta z szerokiej gamy składników, w tym powszechnych alergenów. Chociaż zespół podejmuje uzasadnione starania, aby na życzenie uwzględniać wymagania dietetyczne i alergie, kuchnia nie może zagwarantować środowiska całkowicie wolnego od alergenów.
Goście z alergiami lub szczególnymi potrzebami dietetycznymi są odpowiedzialni za poinformowanie o nich personelu przed złożeniem zamówienia. Hamkiv nie ponosi odpowiedzialności za reakcje alergiczne, jeżeli gość nie poinformował o istotnej alergii lub zignorował zalecenia personelu.
Własność intelektualna
Wszystkie treści zamieszczone na stronie internetowej Hamkiv — w tym teksty, obrazy, projekt graficzny, logo i układ strony — stanowią własność Hamkiv lub podmiotów udzielających Hamkiv licencji i są chronione przez obowiązujące przepisy dotyczące własności intelektualnej. Bez uprzedniej pisemnej zgody nie możesz powielać, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać żadnych treści ze strony internetowej, z wyjątkiem ich osobistego i niekomercyjnego użytku.
Usługi podmiotów zewnętrznych
Strona internetowa Hamkiv może zawierać odnośniki do stron lub usług podmiotów zewnętrznych. Są one udostępniane dla wygody użytkowników i nie oznaczają ich rekomendowania. Hamkiv nie odpowiada za treści, polityki ani praktyki stosowane przez zewnętrzne strony internetowe.
Odpowiedzialność
Hamkiv ponosi odpowiedzialność wobec konsumentów na zasadach określonych w przepisach powszechnie obowiązującego prawa, w tym w Kodeksie cywilnym i ustawie o prawach konsumenta. Ograniczenie odpowiedzialności do wysokości kwoty zapłaconej za daną usługę stosuje się wyłącznie do gości niebędących konsumentami.
Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie obowiązującego prawa, w tym odpowiedzialności za obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem lub za oszustwo.
Prywatność
Hamkiv przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych, w tym z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO). Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności Hamkiv.
Zmiany w Regulaminie
Hamkiv może okresowo aktualizować niniejszy Regulamin świadczenia usług. Informacja o zmianach będzie widoczna poprzez aktualizację daty „Ostatnia aktualizacja” znajdującej się na górze tej strony. Dalsze korzystanie ze strony internetowej lub usług po opublikowaniu zmian oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz pomocy powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Skorzystanie z tych procedur jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
Kontakt
W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt:
Hamkiv
ul. Mikołowska 72
40-065 Katowice
Polska
E-mail: info@hamkiv.org
Telefon: +48 32 312 64 02